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मोबाइल कॉल धोखाधड़ी से बचाव: TRAI की चेतावनी और सुरक्षा उपाय
भारत में मोबाइल कॉल के जरिए धोखाधड़ी की घटनाएं तेजी से बढ़ रही हैं। धोखेबाज नकली अधिकारी बनकर उपभोक्ताओं को डराते हैं और पैसे हड़पने की कोशिश करते हैं। इस समस्या से निपटने के लिए टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने एक विस्तृत चेतावनी जारी की है। यहां जानें, धोखाधड़ी के तरीके, बचाव के उपाय और शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया।
धोखेबाजों के तरीके: कैसे फंसाते हैं शिकार?
धोखेबाज अक्सर झूठे ट्राई अधिकारी का रोल निभाते हैं। वे कॉल या मैसेज में दावा करते हैं कि उपभोक्ता का नंबर “अवैध गतिविधियों” में शामिल है और पैसे न देने पर नंबर ब्लॉक कर दिया जाएगा। कुछ मामलों में वे फ़र्जी कोर्ट नोटिस या पुलिस कार्रवाई की धमकी देते हैं। ऐसे में डरे हुए लोग तुरंत पैसे ट्रांसफर कर देते हैं।
ट्राई की सलाह: याद रखें ये बातें
- ट्राई कभी पैसे नहीं मांगता: TRAI ने स्पष्ट किया है कि वह न तो कॉल करता है और न ही नंबर बंद करने की धमकी देता है।
- कॉल सिर्फ टेलिकॉम कंपनियों से आती हैं: नंबर डिस्कनेक्ट करने की सूचना केवल Airtel, Jio, Vi जैसी कंपनियां ही भेजती हैं।
- रोबोकॉल और एआई का दुरुपयोग: कुछ धोखेबाज रोबोटिक आवाज़ या एआई टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करते हैं ताकि कॉल “असली” लगे।
शिकायत कैसे करें? इन प्लेटफॉर्म्स का उपयोग करें
- संचार साथी पोर्टल: sancharsaathi.gov.in पर जाकर धोखाधड़ी की रिपोर्ट दर्ज कराएं।
- साइबर क्राइम हेल्पलाइन: नंबर 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर ऑनलाइन शिकायत करें।
- टेलिकॉम ऑपरेटर से संपर्क: कॉलर के नंबर की जानकारी अपने नेटवर्क प्रोवाइडर से सत्यापित करवाएं।
सावधानी के उपाय: इन बातों का रखें ध्यान
- निजी जानकारी शेयर न करें: बैंक डिटेल्स, ओटीपी, या पासवर्ड किसी के साथ न बताएं।
- अज्ञात नंबर्स को ब्लॉक करें: फ़ोन सेटिंग में स्पैम प्रोटेक्शन फीचर चालू करें।
- लालच से बचें: “फ़्री रिचार्ज”, “लॉटरी विन” जैसे ऑफर पर भरोसा न करें।
FAQs
1. धोखाधड़ी वाली कॉल की पहचान कैसे करें?
अगर कोई कॉलर पैसे मांगे, नंबर ब्लॉक करने की धमकी दे, या व्यक्तिगत जानकारी पूछे, तो समझ जाएं कि यह धोखाधड़ी है।
2. क्या ट्राई सीधे उपभोक्ताओं से संपर्क करता है?
नहीं, TRAI कभी भी व्यक्तिगत तौर पर कॉल या मैसेज नहीं भेजता। सभी संचार टेलिकॉम कंपनियों के माध्यम से होते हैं।
3. शिकायत करने के बाद कितने दिन में मिलेगा समाधान?
साइबर क्राइम सेल शिकायत मिलने के 24 घंटे के भीतर प्रारंभिक कार्रवाई करती है। पूरा केस सुलझने में कुछ दिन लग सकते हैं।
